Центр защиты прав граждан Москвы помог добиться справедливости. ПАО Сбербанк перечислил матери заявительнице причитающуюся наследственную долю в размере 414 201,9 рублей и принёс официальные извинения.

Всё началось с того, что после смерти брата девушки Сбербанк отказался переводить 1/8 долю наследства её матери. Банк ссылался на две причины. Якобы нотариус ошибся, указав долю в свидетельстве, а также на то, что доля отца, переведённая на счёт Сбербанка, была "ошибочно выплачена", и денег на счёте больше нет.

Сотрудница ЦЗПГ Татьяна Кейлер помогала заявительнице. Она неоднократно обращалась в сам банк и даже к Уполномоченному по правам человека в России, но всё было безрезультатно. Тогда она пошла дальше и подала жалобу в Генеральную прокуратуру. В итоге банк признал свою ошибку, выплатил деньги и извинился перед семьёй.